Regelgeving
Een prettige omgang en goede communicatie is voor iedereen prettig. Om die reden hanteren wij een aantal huisregels.
Algemene regelgeving
Geweld, intimidatie, discriminatie en ander ongepast gedrag zijn in de Tandenpraktijk niet toegestaan. Wapens en andere gevaarlijke voorwerpen zijn verboden. De Tandenpraktijk verwacht respectvol gedrag van al onze bezoekers.
Begroting
Voorafgaand aan grotere behandelplannen ontvangt u van ons een begroting van de kosten. Wij adviseren u de kostenopgave goed te controleren, wij kunnen pas met de behandeling starten als u akkoord gaat met de kosten.
Voicemail
Als u ons belt en onze voicemail hoort, neem dan de tijd om helemaal te luisteren. Daar zou belangrijke informatie over kunnen staan.
Uw eigendom
Bewaak alstublieft uw eigen eigendommen. De Tandenpraktijk kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, diefstal of verlies van uw eigendommen. Wij adviseren u uw eigendommen niet onbeheerd achter te laten.
Roken, alcohol en drugs
In onze praktijk is roken niet toegestaan. Bezoekers die onder invloed zijn van alcohol of drugs zijn niet welkom bij de Tandenpraktijk.
Afspraken
Ons team heeft tijd gereserveerd voor uw afspraak. Mocht u verhinderd zijn, dan verwachten wij dat u ons dit binnen een redelijke termijn laat weten. Indien u te laat komt, loopt u het risico dat wij de reden van uw afspraak niet kunnen invullen of geheel kunnen annuleren. Indien u verhinderd bent op uw afspraak, verzoeken wij u dit uiterlijk 48 uur van tevoren telefonisch aan ons door te geven. Afspraken op maandag en dinsdag dienen de vrijdag ervoor vóór 15.00 uur te worden afgezegd. Indien u uw afspraak niet tijdig annuleert, wordt het gereserveerde tijdslot volledig bij u in rekening gebracht. Als u herhaaldelijk niet op een afspraak verschijnt of herhaaldelijk te laat annuleert, loopt u het risico dat u uit ons patiëntenregister wordt uitgeschreven.
Pijn en nood
Als u vóór 10.00 uur belt over acute pijn of een spoedgeval, doen wij ons uiterste best om u dezelfde dag nog te helpen. Indien u later op de dag belt, kunnen wij niet garanderen dat u dezelfde dag nog geholpen wordt. Voor de behandeling van acute pijn hebben wij vaste tijdslots. Dit betekent dat wij niet altijd rekening kunnen houden met uw tijdsvoorkeuren ten aanzien van werktijden en schooltijden.
Afspraakmelding
Wij herinneren u graag aan uw toekomstige afspraken. U ontvangt 1 week en 2 dagen voorafgaand aan de afspraak een bevestigingsmail van de afspraak. U ontvangt ook een sms-bericht. Aan deze gratis dienst kunnen geen rechten worden ontleend.
Uw persoonlijke gegevens up-to-date
U bent ervoor verantwoordelijk dat u ons de juiste persoonlijke informatie verstrekt, zoals verzekering, telefoonnummer en e-mailadres. Zorg ervoor dat wij op de hoogte zijn als er wijzigingen zijn in uw persoonlijke gegevens.
